"stratejiyi sürdürülebilir başarıya dönüştürmek"

Operasyonel Mükemmellik Yönetimi

Operasyonel Mükemmellik Nedir?

Operasyonel mükemmellik; süreçlerin verimli ve etkin işletilmesi, kaynakların verimli ve etkin kullanılması, operasyonel kapasitenin  sürekli geliştirilmesi ve etkin kullanılması, işin zamanında yapılması yoluyla kurumsal performansın sistematik olarak artırılmasını hedefleyen bütünsel bir yönetim disiplinidir.

Belirsizliğin arttığı, rekabetin keskinleştiği,  tedarik zincirlerinde kırılganlığın arttığı, paydaş beklentilerinin yükseldiği, iş dünyasında sürdürülebilir başarı; yalnızca doğru stratejileri ve riskleri belirlemekle değil, stratejileri riskleri de hesaba katarak tutarlı, ölçülebilir ve disiplinli biçimde yaşama geçirmekle mümkündür. Operasyonel mükemmellik;

• Yönetim sistemlerin hiyerarşik ayrıştırması
• Yönetim sistemlerinin bütünselleştirilerek karmaşıklığın azaltılması
• Yönetim sistemleri, süreçler ve faaliyetler arasındaki bağlantısal bütünselliğin sağlanması
• Süreçlerin yalınlaştırılması 
• Ürün yaşam çevrimi yönetiminin geliştirilmesi (PLM)
• Toplam kalite yönetiminin uygulanması
• Performansın ölçülebilir ve izlenebilir hale getirilmesi
• Hata ve kayıpların azaltılması
• Önleyici yaklaşımın geliştirilmesi
• Operasyonel risklerin yönetimi
• Sürekli iyileştirme yaklaşımın kurumsallaştırılması
• İşini mükemmel yapma kültürünün geliştirilmesi
• EFQM Mükemmellik modelinin uygulanması
•  Süreç olgunluk modellerinin uygulanması
• Proje yönetiminin geliştirilmesi
• Sistem mühendisliğinin geliştirilmesi
• Teslimat sonrası bakım, onarım, destek hizmetlerinin geliştirilmesi

ile kuruluşun operasyonel verimlilik ve etkiliği artırılarak uçtan uca sürdürülebilir başarı tesis edilir.

 

Neden Operasyonel Mükemmellik?

• Küresel rekabet
• Teknolojik gelişmeler
• Artan maliyet baskısı
• Zamanında teslimat
• Regülasyon yükümlülükleri
• ESG ve sürdürlebilirlik beklentileri
• Dijital dönüşüm gereklilikleri

operasyonel mükemmellikle kuruluşların yalnızca büyümesi değil, sürdürülebilir büyümenin sağlanmasını gerektirmektedir.

Stratejik risklerin yönetiminin operasyonel düzeye indirgenerek kuruluş çapında yayılımı ve yönetimi, operasyonel risklerin yönetimi operasyonel mükemmellik yönetimi kapsamında ele alınır. Küresel ölçekte çoğu büyük kriz ve felaketlerin çoğu operasyonel yönetimdeki zaafiyetlerden kaynaklanmıştır.

Kurumsal yönetim sistemini yalınlaştırmak için stratejik, operasyonel, süreç ve faaliyet düzeylerine ayrıştırmak gerekir. Yönetişim ve strateji yönetimi, yönetim kurulu ve üst düzey yönetimin sorumlu olduğu yönetim hiyerarşisinin en üstünde yer alırlar. Risk yönetimi üst düzey sorumluluğunda olan tüm kuruluş çapında sorumluluğun dağıtılması gereken bir sistematiktir. 

Aslında tüm yönetim fonksiyonları, üst düzey yönetim inisiyatifi ile başlatılır ve organizasyon çapında yayılımı sağlanır. Üst yönetim inisiyatifi ile başlatılan yönetim faaliyetlerinin operasyonel, süreç ve faaliyet düzeylerine indirgenmesi ve yayılımının etkin bir şekilde  gerçekleştirilmesi için operasyonel yönetim önemlidir. Etkin bir şekilde uygulamaya geçirilemeyen doğru bir stratejinin, kuruluşa yeterli değer yaratamayacağı açıktır.

 

Operasyonel mükemmelliği nasıl sağlıyoruz?

 

Operasyonel Mükemmellik Yaklaşımımız

 

Operasyonel mükemmelliği bir verimlilik projesi olarak değil, kurumsal dönüşüm programı olarak ele alıyoruz:

 

    1. Mevcut Durum Analizi

    EFQM Mükemmellik Modeli, Süreç olgunluk modelleri, performans göstergeleri ve     operasyonel risklerin bütünsel     olarak     değerlendirilmesi

 

    2. Hedef Model Tasarımı

    Stratejiyle uyumlu, yalın ve ölçülebilir süreç mimarisinin oluşturulması

 

    3. Sistem Kurulumu

    Sistemlerin bütünselleştirilmesi, modellenen sistemin uygulamaya geçirilmesi 

       

    4. Kontrol, İzleme ve Değerlendirme Sisteminin Kurulumu

    Performans izleme, kontrol ve değerlendirme mekanizmaları, raporlama yapısının     kurulması

 

    5. Kurumsal Kültürün Geliştirilmesi

    Operasyonel mükemmelliğin kurum kültürü haline getirilmesi, insan kaynakları tutum,     davranış, beceri ve yetkinliklerinin     geliştirilmesi

 

Operasyonel mükemmellik hizmetlerimizi keşfesin

 

Kuruluşların stratejik hedeflerini başarıyla gerçekleştirmeleri için operasyonel mükemmelliğe ulaşmaları gerekir. Kurumsal yönetim sisteminin etkin işleyişi sağlanmalıdır. Süreçlerin verimlilik ve etkinliği artırılırken stratejik hedefler doğrultusunda risk odaklı yönetimleri için kuruluşa özel çalışmalar yürütmekteyiz.

Operasyonel risklerin yönetimini kurumsal risk yönetimi ile bütünsel bir şekilde tasarlayarak geliştirmekteyiz. Bu kapsamda hizmetlerimiz:

• Stratejik hedefler doğrultusunda operasyonel hedefleri belirlemek
• Operasyonel mükemmellik doğrultusunda süreçlerin tasarlanması ve geliştirilmesi 
• Süreçlerin yalınlaştırılması, verimlilik ve etkinliğinin artırılması 
• Operasyonel risklerin belirlenmesi 
• Operasyonel riskleri azaltma strateji ve planlarının geliştirilmesi
• Bilgi güvenliği risklerinin yönetim sisteminin oluşturulması 
• İş sağlığı ve güvenliği risklerinin yönetiminin bu kapsamda ele alınması 
• Acil durum eylem planlarının hazırlanması 
• İş sürekliliği planlarının hazırlanması 
• Kurumsal kültürün risk odaklı geliştirilmesi